เกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

การสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่งมักจะเสร็จสิ้นภายใน 3-7 วัน สำหรับสินค้าที่หมดสต็อก จะใช้เวลาดำเนินการ 7-14 วันขึ้นไป หากมีการระบุระยะเวลาการจัดส่งในหน้าผลิตภัณฑ์ ข้อมูลนั้นจะมีความสำคัญกว่า

หากสินค้ามีความจำเป็นเร่งด่วน ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าคงคลังกับฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนทำการสั่งซื้อ ไม่มีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า ลูกค้าควรพิจารณาความเสี่ยงก่อนทำการสั่งซื้อ

NutroOne เสนอระยะปลอดพันธะการสั่งซื้อ 48 ชั่วโมง หลังจากระยะปลอดพันธะ คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการทันที จะมีการจองและสั่งซื้อสินค้าคงคลัง ดังนั้นจึงไม่มีการคืนเงิน หากผลิตภัณฑ์บางอย่างล่าช้าจากโรงงาน โรคระบาด การหักภาษีศุลกากร และผลกระทบจากเหตุสุดวิสัยอื่นๆ การจัดส่งล่าช้า และ/หรือการปฏิเสธที่จะรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเนื่องจากพื้นที่ห่างไกล การติดตั้งหรือการขนส่ง (เช่น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการจัดส่ง) เราจะไม่คืนเงินภายใต้สถานการณ์เหล่านี้และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของลูกค้าที่เกิดจากอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากมีข้อสงสัย

เกี่ยวกับการคืนสินค้า

หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรา คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้พร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิมและใบแจ้งราคาสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า โปรดแจ้งความประสงค์ที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ทางอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปภาพที่เกี่ยวข้อง เราจะยืนยันขั้นตอนการคืนสินค้ากับคุณและจัดเตรียมที่อยู่สำหรับการส่งคืน คุณจะต้องรับผิดชอบค่าดำเนินการการคืนสินค้าเอง

อีเมลติดต่อ: [email protected]

สินค้าที่ส่งคืนหรือเปลี่ยนจะต้องมีลักษณะดังนี้

• ใหม่เอี่ยมยังไม่ได้ใช้/ไม่ได้ประกอบ ไม่บุบสลายและไม่เสียหาย
• บรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ทั้งหมด รวมทั้งบรรจุภัณฑ์และชิ้นส่วน จะต้องรวมอยู่ในการส่งคืนหรือการเปลี่ยน

สำหรับการเปลี่ยนสินค้า

• หากสินค้าใดได้รับการยืนยันว่าเสียหายหลังจากได้รับ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้ารุ่นเดียวกันหรือรุ่นอื่นได้ (จะไม่มีการคืนเงินหากเลือกรุ่นที่ต่ำกว่า) การซื้อแต่ละครั้งสามารถเปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• พื้นผิวที่เต็มไปด้วยฝุ่น จุดสว่าง/จุดไฟ/จุดบอด หรือแสงที่ไม่สม่ำเสมอของหน้าจอไม่อยู่ในขอบเขตของการเปลี่ยนหรือคืน
• รอยขีดข่วน รอยแตก สิ่งสกปรก กลิ่น หรือสีตกเล็กน้อยซึ่งไม่ส่งผลต่อการใช้งานทั่วไปของผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในขอบเขตของการเปลี่ยนหรือคืน
•  หากสินค้าเปลี่ยนทดแทนหมด เราจะสั่งสินค้าเปลี่ยนทดแทนให้ลูกค้าทันที
• ในการเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าต้องเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ สินค้าต้องบรรจุให้เรียบร้อยโดยไม่มีความเสียหายหรือรอยขีดข่วน และต้องมีข้อมูลตรงกับใบแจ้งราคาสินค้า
• การรับประกันการเปลี่ยนสินค้านี้ใช้ไม่ได้กับ:
  • สินค้าเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือความเสียหายโดยประมาท การใช้งานที่ไม่เหมาะสม
  •  สินค้าที่ชำรุดหรือ/และมีรอยขีดข่วน
• สินค้าแต่ละรายการสามารถส่งคืนได้เพียงครั้งเดียว

สำหรับการคืนสินค้า

• เมื่อส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ สินค้าต้องบรรจุให้เรียบร้อยโดยไม่มีความเสียหายหรือรอยขีดข่วน และต้องมีข้อมูลตรงกับใบแจ้งราคาสินค้า
• สินค้าที่ส่งคืนจะต้องถูกส่งคืนไปยังร้านค้าโดยลูกค้า ความช่วยเหลือด้านโลจิสติกส์ในการรับคืนสินค้าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• การคืนเงินจะดำเนินการจ่ายในรูปแบบของการชำระเงิน หากชำระด้วยบัตรเครดิตจะคืนเงินไปยังบัตรเครดิตที่ใช้ โดยการคืนเงินจะใช้เวลา 7-14 วัน โปรดทราบว่า NutroOne จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการคืนสินค้า 15% เพื่อนำสินค้าที่ส่งคืนกลับเข้าสต็อก

NutroOne ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขในที่นี้